The Procon by MOL app integrates multiple Brazilian consumer protection systems (Procon Campinas, eProcon, Goiás Web, Proconsumidor, Sindec, SP Digital, and São José dos Campos) directly into Zendesk Support. Organizations can centralize all consumer complaint handling in a single platform with features to respond, interact, refuse requests, and schedule actions. This solution benefits companies managing complaints across multiple Brazilian regulatory channels by consolidating their support workflow.
Vendor Description
A MOL tem a solução tecnológica completa para obter, gerir e tratar conflitos de maneira online integrada com os serviços que você já utiliza.
Através desta integração, a MOL leva para o seu Zendesk Support as demandas dos sistemas Procon de Campinas, eProcon, Goiás Web, Proconsumidor, Sindec, SP Digital e São José dos Campos. Centralize o seu fluxo de atendimento em uma única plataforma.
Funcionalidades
Responder, Interagir, Recusar, Listar ações agendadas e Ajuda
Em caso de dúvidas sobre a utilização do aplicativo acesse a ícone de ajuda dentro do próprio para acessar o manual de instruções.
Nota: este é um aplicativo de instalação gratuita no Zendesk Support, todavia, para sua utilização se faz necessária a contratação e configuração dos dados. Para tal nos contate através do e-mail: [email protected].
Installation
Siga os seguintes passos para você começar a usar nosso app:
Instale o app na conta Zendesk Support
Informe os dados para conectar com sua conta na Mediação Online
Entre nos tickets criados e gerencie as reclamações.
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