The Bacen RDR by MOL app integrates Brazilian Central Bank (Bacen) regulatory complaint demands directly into Zendesk Support, allowing support teams to manage RDR cases alongside other tickets in a single platform. The app enables agents to respond to complaints, extend deadlines, mark requests as read, and access built-in help documentation. Organizations handling Bacen RDR compliance requirements benefit from centralized complaint management and streamlined workflows, though the app requires separate MOL service configuration beyond the free Zendesk installation.
Vendor Description
A MOL tem a solução tecnológica completa para obter, gerir e tratar conflitos de maneira online integrada com os serviços que você já utiliza.
Através desta integração, a MOL leva para o seu Zendesk Support as demandas do Bacen RDR. Centralize o seu fluxo de atendimento em uma única plataforma.
Funcionalidades
Responder, Prorrogar prazo, Marcar como lida e Ajuda.
Em caso de dúvidas sobre a utilização do aplicativo acesse o ícone de ajuda dentro do próprio para acessar o manual de instruções.
Nota: este é um aplicativo de instalação gratuita no Zendesk Support, todavia, para sua utilização se faz necessária a contratação e configuração dos dados. Para tal nos contate através do e-mail [email protected].
Installation
Siga os seguintes passos para você começar a usar nosso app:
Instale o app na conta Zendesk Support
Informe os dados para conectar com sua conta na Mediação Online
Entre nos tickets criados e gerencie as reclamações.
Similar Apps
Select an Address
Zendesk
Choose an email address to be associated with a ticket
Out of Office
Zendesk
Manage, display, and act on the availability of Zendesk Support agents.
Notification App
Zendesk
Broadcast a message to all the agents signed in to your Zendesk account
Asana
Asana Support
Resolve tickets faster and improve cross-functional collaboration with Asana
Super Admin
Zendesk
Search for agents or end users and update them in bulk
Trello
Trello
Create Trello cards from Zendesk tickets.
