Predize integrates Zendesk with seven major Brazilian marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Americanas, Carrefour, Amazon, and Via), automatically centralizing customer messages, questions, and complaints with complete order details in a single ticket view. The app enables support teams to process refunds and handle mediations directly within Zendesk without switching between platforms, eliminating manual processes and reducing operational errors. This solution benefits e-commerce sellers and support teams managing multi-marketplace operations by consolidating their customer service workflow and improving response efficiency.
Vendor Description
Com o Predize, você centraliza tudo e garante a eficiência do time!
Centralize os tickets na Zendesk automaticamente: Suas mensagens, perguntas e reclamações de 7 marketplaces chegam organizadas, com detalhes completos dos pedidos e publicações. Marketplaces integrados: Mercado Livre, Shopee, Magalu, Americanas, Carrefour, Amazon e Via.
Realize reembolsos e mediações direto na Zendesk: Sem trocar de painel, sua equipe resolve tudo em um só lugar.
Produtividade e eficiência na prática: Menos processos manuais e mais tempo para focar no cliente.
Não confie apenas em palavras. Veja como funciona na prática com quem reduziu o esforço e aumentou a performance!
Belmicro, uma das maiores vendedoras do Brasil, reduziu em 50% o esforço da equipe e acelerou o atendimento com o Predize.
"Deixamos de nos preocupar com processos manuais e passamos a atender nossos clientes com agilidade e eficiência."
Com o Predize, você elimina o retrabalho e leva sua operação ao próximo nível:
Centralize o atendimento de todos os seus marketplaces em uma única ferramenta.
Tenha visibilidade completa para monitorar e gerenciar os tickets.
Reduza os erros causados por processos manuais e inconsistências.
Conheça todos os recursos avançados do Predize para ter uma gestão de atendimento dos marketplaces muito mais eficiente.
Pronto para transformar sua operação de atendimento?
Acesse nosso site > www.predize.com/zendesk/
Installation
Siga estes passos para começar:
Crie uma conta em app.predize.com.br
Quando estiver logado, siga o guia de configuração do Predize para configurar sua conta.
Em seguida, navegue até a seção Integrações.
Edite a integração com o Zendesk e marque-a como Ativada.
Envie um email para [email protected] para validar sua integração.
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