This app integrates Reclame Aqui complaints directly into the Zendesk agent interface, allowing agents to respond to customer complaints without switching to a separate system. It supports managing multiple Reclame Aqui company accounts within one Zendesk instance, importing backlogged complaints, sending private messages, requesting moderation and ratings, and creating follow-up tickets—enabling unified complaint management across all customer support channels.
Vendor Description
A Zxperience é uma consultoria que busca trazer soluções e plataformas, que aceleram a transformação digital dos canais de atendimento e vendas tornando as empresas mais relevantes na consideração dos clientes.
Este aplicativo permitirá a interação com as reclamações registradas no Reclame Aqui sem a necessidade de abrir a tela do sistema Hugme, as reclamações poderão ser respondidas diretamente na tela do agente Zendesk.
Com este aplicativo você poderá:
Cadastrar múltiplas empresas do RA em uma única conta Zendesk;
Integrar reclamações já existentes e represadas;
Gerenciar os tickets do RA da mesma maneira que os tickets de outros canais;
Enviar mensagens privadas;
Solicitar Moderação e Avaliação;
Criar ticket de acompanhamento.
Installation
Instalação
Requisitos necessários para instalação do aplicativo Reclame Aqui:
Usuário e Token (adquiridos junto ao Reclame Aqui);
Criar campos, formulários e gatilhos;
Entrar em contato com a Zxperience para liberação do acesso;
Envie um e-mail para [email protected].
Similar Apps
Google Play Reviews
Zendesk
Integrate reviews from the Google Play store into your Zendesk Support account
Trustpilot Reviews
Trustpilot
Manage and respond to Trustpilot reviews from Zendesk.
App Reviews by AppFollow
AppFollow
Monitor and respond to iOS, Android, and Samsung reviews right from Zendesk.
SurveyMonkey
Momentive Inc
Automatically send surveys out to your customer list.
Google My Business
Pluscloud
Integrate and reply to Google Maps Reviews and Questions & Answers on your Google My Business locations
Nicereply
Nicereply
CSAT, NPS and Customer Effort Score surveys for Zendesk
