This app integrates Consumidor.gov (Brazil's consumer complaint platform) complaints directly into Zendesk Support, allowing companies to centralize their customer service workflow in a single platform. Users can respond to, interact with, redirect, refuse, and track actions on consumer complaints without switching between systems. The integration is free to install but requires a paid MOL service contract and configuration setup.
Vendor Description
A MOL tem a solução tecnológica completa para obter, gerir e tratar conflitos de maneira online integrada com os serviços que você já utiliza.
Através desta integração, a MOL leva para o seu Zendesk Support as demandas do Consumidor.gov. Centralize o seu fluxo de atendimento em uma única plataforma.
Funcionalidades
Responder, Interagir, Redirecionar, Recusar, Listar ações a realizar/realizadas e Ajuda
Em caso de dúvidas sobre a utilização do aplicativo acesse a ícone de ajuda dentro do próprio para acessar o manual de instruções.
Nota: este é um aplicativo de instalação gratuita no Zendesk Support, todavia, para sua utilização se faz necessária a contratação e configuração dos dados. Para tal nos contate através do e-mail: [email protected].
Installation
Siga os seguintes passos para você começar a usar nosso app: Instale o app na conta Zendesk Support
Informe os dados para conectar com sua conta na Mediação Online
Entre nos tickets criados e gerencie as reclamações.
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