CT-e1 is a cloud-based CTI (Computer Telephony Integration) solution that adds full-featured telephony capabilities to Zendesk, enabling agents with Talk Partner Edition seats to improve customer handling performance. The app allows organizations to implement contact center functionality with minimal upfront investment by layering CTI features onto existing phone infrastructure without requiring hardware replacement. Agents benefit from integrated call handling, customer data synchronization, and enhanced call management directly within Zendesk.
Vendor Description
Available only to agents with "Talk - Partner Edition" seats (see zendesk.com/talk/pricing ).
□CT-e1について
CT-e1はフルスペックCTI機能をクラウド環境で提供します。 CT-e1は、日本で最も選ばれるクラウドCTIソリューションの１つです。 CT-e1はZendeskにCTI機能をアドオンします。CTI機能のアドオンによりZenDeskの顧客応対性能を向上します。
□ 簡単導入 小さな初期投資でコンタクトセンターを開設することができます。 CT-e1は既設の電話施設をそのままにCTI機能をクラウドで提供します。
□ お客様メリット CT-e1は高いコストパフォーマンスでより永続的に良好な投資対効果を提供します。 CT-e1はサービスオリエンテッドなビジネスモデルにより、お客さまの電話環境の効率化、高機能化に追加投資なしに貢献します。
■手順 アプリを使用するためには、事前にコムデザイン社と契約を行いCTIテナントの構築を行った上で 、ライセンスの付与を受ける必要があります。
≪コムデザイン問い合わせ≫ https://comdesign.co.jp/contact/
Installation
■手順
アプリを使用するためには、事前にコムデザイン社と契約を行いCTIテナントの構築を行った上で 、ライセンスの付与を受ける必要があります。
≪コムデザイン問い合わせ≫ https://www.comdesign.co.jp/form/
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