BIZTEL is a cloud-based call center and CTI system that integrates with Zendesk Talk to enable call handling, routing, and management without requiring on-premises hardware or installation. The app allows agents to manage incoming and outgoing calls directly from Zendesk, with features including call routing, IVR capabilities, and integration with customer records. It serves organizations of all sizes across multiple industries, with over 1,000 deployments in Japan, and is available only to agents with Zendesk Talk Partner Edition seats.
Vendor Description
Available only to agents with “Talk - Partner Edition” seats (see zendesk.com/talk/pricing ).
BIZTELコールセンターとは？
お客さま仕様のコールセンターを実現する高い拡張性と多彩なオプションサービス。 面倒な工事や設備導入は一切不要！ インターネットとPCのみで利用できるクラウド型コールセンター/CTIシステムです。
これまでオフィスにPBX（交換機）等の機器を設置しなければ利用できなかったコールセンター機能をクラウドでご利用いただけるサービスです。
機能の全てはデータセンターのBIZTELサーバからインターネット網を通じて提供されます。 幅広い規模・業種で導入され、1,000社超の導入実績を誇るクラウド型コールセンターシステムのパイオニアです。
サービスについてのお問合せ ☎0120-948-135 (平日9:30～18:30)
Installation
BIZTELアプリを利用するためにはBIZTEL、及びCRM連携オプションのご契約が必要です。
https://biztel.jp/options/crm.html
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