Integração Total entre a Plataforma Instant e o Zendesk.
About Instant CRM Extensions
Disponível apenas para agentes com licenças “Talk - Partner Edition”, (ver zendesk.com/talk/pricing).
Instant CRM Extensions é um ferramenta que automatiza a integração entre a Plataforma multicanal de atendimento da Instant e o Zendesk CRM.
Para chamadas entrantes e saintes, tickets são criados automaticamente, contendo as informações de CTI da chamada e o link para a gravação de áudio. Os tickets também são atribuídos automaticamente ao agente que realizou/atendeu a chamada.
O aplicativo também permite o 'click-to-dial' - chamadas podem ser feitas com 1 clique, adicionando automaticamente comentários aos tickets com a gravação de áudio da chamada.
Available only to agents with “Talk - Partner Edition” seats (see zendesk.com/talk/pricing).
Instant CRM Extensions is a tool that automates the integration between the Instant omnichannel communication platform and the Zendesk CRM.
For inbound and outbound calls, tickets are automatically created, containing the call's CTI (computer telephony integration) information and the link to the audio recording. It also automatically assignes the ticket to its related agent.
The application also allows easy click-to-dial - calls can be made with 1 click, automatically adding comments to the tickets with the call's audio recording.
Installation
Basta clicar no botão de instalação.
Para utilizar o aplicativo Instant CRM Extensions, você deve ter uma conta do Instant Voice para fins de autorização.
Para ter uma conta do Instant Voice, por favor, entre em contato conosco através do nosso site: http://www.instant.com.br/instant-voice/
Ou através dos nossos telefones: * Principais Capitais: 4063-6100 * Demais Regiões: 011 4063-6100
Simply click install.
To use the Instant CRM Extensions app, you must have an Instant Voice account for authorization purposes.
To have a Instant Voice account, please contact us through our website: http://www.instant.com.br/instant-voice/
Or call us at +55 11 4063-6100
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