CallConnect

Available to all customers on a Zendesk Suite plan or Customers with Support + Talk Partner Edition - Learn more at https://www.zendesk.com/pricing

CallConnect Appは、Zendesk連携をしているCallConnectユーザーに最適なAppです。

このAppをインストールすることで、Zendesk内でCallConnectを使った電話の発着信が可能になります。ブラウザ上での電話の発着信に加え、通話の保留/取次、通話メモやタグの保存など、通話に関する機能がZendesk内でも動作します。

通話を開始するとZendesk内から電話番号の一致するユーザーを探し、自動で該当顧客のページが表示されます。過去のチケット対応履歴を確認しながら、スムーズな電話対応が実現できます。また、CallConnect内でZendesk連携をしていれば、通話時のメモや録音データがZendeskチケットとして自動作成されます。

CallConnectでは、14日間無料のトライアルプランを用意しています。サイトTOPよりトライアルプランにお申し込みの上、本機能をお試しください。

Zendesk連携の詳細は、ヘルプセンターをご参照ください。